|
Betfair stara się rozwiązywać wszelkie spory i zażalenia dotyczące naszych produktów oraz usług. Jesli nie jesteś zadowolony z produktów lub usług Betfair, wyślij email pod adres: polska@betfair.com. Klienci posiadający konto Betfair, proszeni są o załączenie do każdej z nami korespondencji swojej nazwy użytkownika i/lub telefoniczny numer konta Betfair(TAN). Jeśli wolałbyś rozmawiać osobiście z procownikiem Betfair, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, obsługiwanym w języku angielskim i dostepnym przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Międzynarodowe Biuro Obsługi Klienta jest czynne w godzinach 10.00 to 18.30 (czasu polskiego), 7 dni w tygodniu. Uwaga: obsługa w języku fińskim, tureckim, oraz portugalskim jest dostępna jedynie poprzez email oraz wyłącznie w dni powszednie. Obsługa Klienta w języku mandaryńskim oraz kantońskim dostepna jest w godzinach od 15.00 do 5.00 (czasu Beijing), 7 dni w tygodniu. Przejdź do sekcji Kontakt zawierającą numery telefonów. Kwestie sporne Jeśli klient uczestniczy w sporze o zakładach lub grach, i jeśli nie jest zadowolony z ostatecznej decyzji Betfair, wtedy może on skontaktować się z IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). IBAS jest niezależną organizacją oferującą bezstronne rozstrzygnięcie sporu dotyczącego zakładów oraz gier. Produkty objęte licencją maltańską - The Lotteries and Gaming Authority: Ewentualnie, jeśli klient złożył zażalenie w sprawie jednego z produktów objętych licencją maltańską(na przykład Kasyno, Gry, lub MultiZakłady), i jeśli klient nie jest zadowolony z ostatecznej decyzji Betfair, wtedy może on odwołać się do Maltese Lotteries and Gaming Authority poprzez wysłanie emaila pod adres: complaints@lga.org.mt. Rynki australijskie – The Tasmanian Gaming Commission: Jeżeli po złożeniu skargi do Betfair w związku z rynkiem jednego z wydarzeń australijskich klient ma wrażenie, że ostateczna decyzja Betfair nie jest satysfakcjonująca, może on wnieść skargę do Tasmanian Gaming Commission pisząc na adres: betexchange@treasury.tas.gov.au. Multizakłady na rynki australijskie – The ACT Gambling and Racing Commission Jeżeli po złożeniu skargi do Betfair w związku ze sposobem rozliczenia lub nadzorowania multizakładów na rynki australijskie lub zakładów złożonych poprzez australijską platformę multizakładów (Australian Multiples Platform) klient ma wrażenie, że ostateczna decyzja Betfair nie jest satysfakcjonująca, może on wnieść skargę do ACT Gambling and Racing Commission. Więcej informacji o procedurze rozwiązywania sporów związanych z multizakładami na rynki australijskie można znaleźć tutaj. Australijskie zakłady Tote – The Tasmanian Gaming Commission Jeżeli po złożeniu skargi do Betfair w związku z rynkami Tote Australia (Australian Tote markets) klient ma wrażenie, że ostateczna decyzja Betfair nie jest satysfakcjonująca, może on wnieść skargę do Tasmanian Gaming Commission pisząc na adres: betexchange@treasury.tas.gov.au. Jeśli chciałbyś uzyskać więcej informacji na temat organizacji zarządzających, którym podlega Betfair, kliknij tutaj. |
