|
Η Betfair θα προσπαθήσει να επιλύσει οποιεσδήποτε διαφωνίες ή παράπονα ενδεχομένως έχετε αναφορικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Εάν θέλετε να συζητήσετε κάποιο θέμα μαζί μας, παρακαλούμε στείλτε e-mail στη Betfair στην ηλεκτρονική διεύθυνση hellas@betfair.com. Εάν είστε ήδη κάτοχος λογαριασμού Betfair, παρακαλούμε συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και/ή τον τηλεφωνικό αριθμό λογαριασμού σας (ΤΑΛ) σε όλη τη σχετική αλληλογραφία. Εάν προτιμάτε να μιλήσετε σε έναν υπεύθυνο τηλεφωνικής υπηρεσίας, η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι στελεχωμένη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, από αγγλόφωνο προσωπικό της Betfair. Η Διεθνής Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι διαθέσιμη από τις 9μμ μέχρι τις 5.30πμ (ώρα Αγγλίας), 7 ημέρες την εβδομάδα, ωστόσο προσέξτε πως η κάλυψη στα Φινλανδικά, στα Τουρκικά και στα Πορτογαλικά είναι διαθέσιμη μόνο μέσω email και μόνο από τη Δευτέρα μέχρι την Παρασκευή. Αναφορικά με το προσωπικό στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών που ομιλεί Μανταρινικά και Καντονέζικα, αυτό είναι διαθέσιμο από τις 3πμ μέχρι τις 5μμ (ώρα Πεκίνου), επτά ημέρες την εβδομάδα. Παρακαλούμε απευθυνθείτε στην ενότητα ‘Επικοινωνία’ για σχετικούς αριθμούς τηλεφωνικής επικοινωνίας. Στοιχηματικές Αντιδικίες Εάν υπάρχει κάποια στοιχηματική ή παικτική διαφωνία αναφορικά με κάποιο από τα προϊόντα μας ή κάποια από τις αγορές μας, την οποία πιστεύετε πως η Betfair δεν έχει επιλύσει ικανοποιητικά, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το IBAS (The Independent Betting Adjudication Service). Το IBAS είναι ένας τρίτος συμβαλλόμενος οργανισμός, ο οποίος προσφέρει ανεξάρτητες αποφάσεις που έχουν να κάνουν με στοιχηματικές και παικτικές διαφωνίες. Προϊόντα με έδρα την Μάλτα – Αρχές Τζόγου και Τυχερών Παιγνίων (Lotteries and Gaming Authority): Εναλλακτικά, εάν έχετε παραπονεθεί στη Betfair για κάποιο από τα προϊόντα που είναι αδειοδοτημένα στην Μάλτα (για παράδειγμα, το Καζίνο, τα Παιχνίδια ή το Παρολί) και θεωρείτε πως η τελική απόφαση της Betfair σχετικά με την διαφωνία σας δεν εξετάστηκε ικανοποιητικά, μπορείτε να διευθετήσετε οποιαδήποτε εκκρεμή διαφωνία με τις Μαλτέζικες Αρχές Τζόγου και Τυχερών Παιγνίων στέλνοντας email στη διεύθυνση: complaints@lga.org.mt. Αυστραλιανές Αγορές – Η Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων της Τασμανίας: Εάν έχετε υποβάλλει κάποιο παράπονο στην Betfair σχετικά με αγορές σε Αυστραλιανά γεγονότα και πιστεύετε ότι η τελική απόφαση της Betfair δεν ήταν ικανοποιητική, μπορείτε να αποταθείτε στην Επιτροπή Τυχερων Παιγνίων της Τασμανίας για οποιαδήποτε εκκρεμή διαφορά, αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στο: betexchange@treasury.tas.gov.au. Αυστραλιανά Παρολί– Η Επιτροπή ACT Gaming and Racing Εάν έχετε υποβάλλει κάποιο παράπονο στην Betfair σχετικά με τη διευθέτηση ή διοργάνωση κάποιων αγορών στα Αυστραλιανά Παρολί ή κάποιου στοιχήματος μέσω της πλατφόρμας των Αυστραλιανών Παρολί και πιστεύετε ότι η τελική απόφαση της Betfair δεν ήταν ικανοποιητική, μπορείτε να αποταθείτε στην Επιτροπή ACT Gaming and Racing. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τη διαδικασία Επίλυσης Διαφορών για τις Αυστραλιανές αγορές, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. Αυστραλιανό Tote – Η Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων της Τασμανίας Εάν έχετε υποβάλλει κάποιο παράπονο στην Betfair σχετικά με αγορές του Αυστραλιανού Tote και πιστεύετε ότι η τελική απόφαση της Betfair δεν ήταν ικανοποιητική, μπορείτε να αποταθείτε στην Επιτροπή Τυχερων Παιγνίων της Τασμανίας αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα: betexchange@treasury.tas.gov.au. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τους κανονισμούς της Betfair, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. |
